Acceptable Use Policy

Dernière mise à jour : 11 mai 2026.

Cette Acceptable Use Policy définit les usages acceptables des services CloudNamo afin de protéger la plateforme, les clients, les tiers et l’infrastructure.

1. Activités interdites

Sont interdits : spam, phishing, malware, botnets, vol d’identifiants, fraude, usurpation, contenu illégal, atteinte aux droits de propriété intellectuelle, harcèlement, exploitation non autorisée, scans agressifs, attaques, hébergement de contenus manifestement illicites, contournement de sécurité et toute activité susceptible de nuire à CloudNamo, aux autres clients ou à des tiers.

2. Ressources et usage raisonnable

Les services ne doivent pas être utilisés pour saturer CPU, mémoire, stockage, I/O disque, inodes, files d’attente e-mail, sauvegardes ou ressources réseau. Le minage de cryptomonnaie, les proxys ouverts, miroirs publics massifs, scripts non maîtrisés et automatisations abusives sont interdits sauf accord écrit préalable.

3. E-mail et messagerie

L’envoi massif non sollicité, les listes non conformes, les rebonds excessifs, l’usurpation d’identité, les campagnes sans consentement et l’utilisation de comptes compromis sont interdits. CloudNamo peut limiter ou suspendre l’envoi d’e-mails en cas de risque de réputation, blacklistage ou abus.

4. Applications web

Le client doit maintenir ses CMS, plugins, thèmes, mots de passe et scripts à jour. En cas de site compromis, CloudNamo peut isoler le compte, suspendre temporairement le service, demander un nettoyage ou proposer une intervention séparée.

5. Signalement d’abus ou de contenu illicite

Les signalements peuvent être envoyés à abuse@cloudnamo.com avec l’objet « ABUSE » ou via le portail client. Un signalement utile doit inclure l’URL ou la ressource exacte, la raison du signalement, les éléments de preuve disponibles, les coordonnées du demandeur et une déclaration de bonne foi.

CloudNamo examine les signalements raisonnablement complets, peut demander des informations complémentaires, prendre une mesure ciblée si nécessaire, informer le client concerné lorsque cela est possible, et escalader les cas urgents aux autorités compétentes si la loi l’exige ou si un risque grave est identifié.

6. Mesures possibles

Selon la gravité, CloudNamo peut envoyer un avertissement, limiter une fonction, désactiver un script, suspendre un compte, refuser un renouvellement, résilier un service, préserver des journaux utiles ou coopérer avec les autorités compétentes.

7. Responsabilité du client

Le client est responsable du contenu, des applications, utilisateurs, mots de passe et usages liés à son compte. Il doit répondre rapidement aux demandes de correction et maintenir ses coordonnées à jour dans le portail client.

8. Absence de promesse d’hébergement illimité

Les offres CloudNamo sont fournies dans un cadre d’usage raisonnable. Toute utilisation disproportionnée, automatisée ou incompatible avec l’hébergement mutualisé peut nécessiter une migration vers une offre adaptée ou une réduction de charge.